Llega la transferencia de Amazon, tu gestor te pide cuadrarla con las ventas y los números no encajan. Has vendido 18.000 € en las últimas dos semanas y han llegado 11.400 €. ¿Dónde está el resto? La respuesta casi siempre está en el informe de liquidación de Amazon (settlement report), el archivo que Amazon genera para cada periodo de pago. No es un documento amable, pero cuando entiendes su estructura, conciliar una transferencia se convierte en un procedimiento que puedes repetir cada dos semanas. En este artículo vemos cómo está hecho, un método en cinco pasos y las causas más habituales de descuadre.
El problema: la transferencia no coincide con las ventas
La facturación que ves en el panel de Seller Central y el importe que llega al banco miden cosas distintas. Lo primero son las ventas pedidas. Lo segundo es el saldo neto de un periodo de liquidación: ventas cobradas, menos tarifas por referencia, menos tarifas FBA, menos reembolsos a clientes, menos tarifas de servicio, más o menos la reserva. Si no separas esas partidas, la diferencia parece un agujero. Separadas, casi siempre tiene explicación.
Cómo funciona un periodo de liquidación
Amazon agrupa las transacciones en periodos de liquidación, normalmente cada 14 días aproximadamente. Al cerrar el periodo calcula el saldo y lanza la transferencia. Cada periodo tiene un identificador de liquidación, una fecha de inicio, una de fin y una fecha de depósito.
Tres detalles explican la mayoría de las diferencias:
- plazos: un pedido enviado al final de un periodo puede liquidarse en el siguiente. En algunos marketplaces Amazon solo libera los fondos unos días después de la entrega;
- reserva: Amazon puede retener parte del saldo como reserva a nivel de cuenta y liberarla en el periodo siguiente. En el informe aparecen la reserva anterior (liberada) y la actual (retenida);
- moneda: si vendes en varios marketplaces, cada moneda tiene su propia liquidación.
Dónde encontrar el informe de liquidación de Amazon y cómo leerlo
En Seller Central, en la sección Pagos, tienes el archivo de informes. Para conciliar conviene descargar el informe de liquidación en formato flat file V2, una fila por partida, o el informe de transacciones por intervalo de fechas si quieres ver un mes natural completo.
Las columnas que importan:
- tipo de transacción: pedido, reembolso, tarifa de servicio, otras transacciones;
- tipo y descripción del importe: precio del producto, envío, tarifa por referencia, tarifa de Logística de Amazon por unidad, promociones, impuestos retenidos, reembolsos FBA por unidades perdidas o dañadas;
- importe: con signo. Las ventas son positivas; tarifas y reembolsos, negativos;
- SKU e ID de pedido: vacíos en las partidas a nivel de cuenta, como la suscripción, el almacenamiento o las transferencias.
El método en 5 pasos
1. Comprueba el total
La suma de todos los importes del periodo tiene que coincidir con lo transferido. Si no coincide, estás mirando un archivo incompleto o el periodo equivocado.
2. Agrupa por partida
Haz una tabla con: ventas brutas (precio del producto + envío), tarifas por referencia, tarifas FBA, promociones, reembolsos a clientes, reembolsos de Amazon a ti, tarifas de servicio a nivel de cuenta y reserva. Cada fila con su total.
3. Revisa los reembolsos
Separa los reembolsos a clientes (devoluciones, negativos) de los reembolsos FBA que Amazon te abona por unidades perdidas o dañadas en sus almacenes (positivos). Si las devoluciones crecen, mira qué SKU las generan.
4. Revisa las tarifas a nivel de cuenta
Cuota mensual, almacenamiento FBA, recargos por inventario de larga duración, retiradas, publicidad cargada al saldo del vendedor: son las partidas que explican los descuadres "misteriosos", porque no van ligadas a ningún pedido.
5. Compara con tus propias ventas
Pon las ventas liquidadas al lado de las del mismo periodo en tu sistema de gestión. Los pedidos que faltan suelen estar en la liquidación siguiente.
Errores comunes
- Comparar la transferencia con las ventas pedidas del panel.
- Olvidar la reserva, que hace que un periodo parezca flojo y el siguiente muy bueno.
- Sumar monedas distintas.
- Contar los reembolsos FBA como ventas, u olvidarlos.
Esto es un método operativo, no asesoramiento fiscal: para contabilizar IVA e impuestos retenidos, sigue a tu gestor.
Con tu IA conectada: 3 prompts para copiar
Si tu cuenta de vendedor está conectada a ChatGPT o Claude mediante un conector MCP con acceso a los datos de liquidación, conciliar se convierte en una pregunta:
Con Vendooly, el data-hub guarda las transacciones del informe de liquidación de Amazon (periodos ya cerrados) junto con ventas y pedidos, así que el cruce lo hace la IA. Los últimos días, aún sin liquidar, siguen visibles como ventas. Vendooly es el puente que da a tu IA acceso a Amazon con las API oficiales; no es un software de contabilidad ni sustituye a tu gestor. Para el paso siguiente, el margen real por producto, tienes la guía calcular el beneficio real por ASIN; para estimar tarifas antes de vender, estimar tarifas y margen.
Qué hacer esta semana
- Descarga el último informe de liquidación y comprueba que la suma de importes coincide con la transferencia.
- Monta una vez la tabla por partidas: las siguientes veces será comparar, no buscar.
- Apunta la reserva de cada periodo para que no te pille por sorpresa.
La prueba gratuita de 14 días incluye el plan completo Seller + Ads, y por debajo de 2.000 € de facturación en Amazon a 30 días sigue siendo gratis. Regístrate en vendooly.com/signup.html. Todas las guías están en la wiki.