Termini e condizioni di servizio

In vigore dal: 29 maggio 2026

1. Definizioni

• "Vendooly" o "noi": il servizio software-as-a-service gestito da Coralis S.r.l.s., P.IVA 03305740593, REA LT-327139, con sede legale in Via Alessandro Manzoni 58, 04100 Latina (LT), Italia.
• "Utente": la persona fisica o giuridica che si registra al servizio.
• "Organizzazione": lo spazio multi-tenant a cui l'Utente appartiene.
• "Servizio": la piattaforma SaaS Vendooly accessibile da vendooly.com.
• "Marketplace": piattaforme di vendita di terze parti (es. Amazon) integrate tramite API.

2. Accettazione

La registrazione, l'accesso o l'uso del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti termini, della Privacy Policy, della Cookie Policy e, ove applicabile, del Data Processing Agreement.

3. Accesso al servizio

L'Utente deve avere almeno 18 anni e capacità di agire. Le credenziali sono personali e non cedibili. L'Utente è responsabile di ogni attività svolta sotto il proprio account. Comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati a security@vendooly.com.

4. Abbonamento e prezzi

Il Servizio è erogato in modalità abbonamento mensile o annuale. I piani vigenti sono pubblicati su /#prezzi. Pagamenti tramite Stripe (carta o SEPA). I prezzi si intendono al netto di IVA, applicata secondo normativa vigente nel Paese di residenza fiscale dell'Utente.

Il periodo di prova ("trial") è di 14 giorni senza addebito né necessità di carta. Al termine, l'abbonamento si attiva solo previa esplicita conferma e inserimento di un metodo di pagamento.

5. Rinnovo e recesso

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza salvo disdetta. La disdetta è effettuabile in qualsiasi momento dal pannello "Fatturazione" con effetto al termine del ciclo in corso. Non sono previsti rimborsi pro-rata per i periodi non utilizzati, salvo diritto di recesso per i consumatori (vedi punto 6).

6. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'attivazione senza fornire motivazione, scrivendo a support@vendooly.com. Il diritto non si applica una volta che il servizio sia stato pienamente eseguito con consenso espresso dell'Utente.

7. Uso accettabile

È vietato:

• utilizzare il Servizio per attività illecite o in violazione dei TOS di Amazon o di altri Marketplace integrati;
• tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio;
• effettuare reverse-engineering, scraping massivo, o creare prodotti concorrenziali a partire dal Servizio;
• condividere credenziali tra più persone fisiche al di fuori del piano "Agency".

7-bis. Compliance Amazon Selling Partner API e Advertising API

Il Servizio si integra con le API di Amazon (Selling Partner API, Amazon Advertising API). Utilizzando le funzionalità di integrazione, l'Utente dichiara di conoscere e si impegna a rispettare:

• l'Acceptable Use Policy e i Termini di Amazon Services Europe applicabili al proprio account Seller/Vendor;
• la Amazon Data Protection Policy per i dati ottenuti tramite SP-API;
• i termini di Amazon Advertising per le funzionalità PPC.

Vendooly tratta i dati Amazon esclusivamente per erogare il Servizio all'Utente, in conformità alla Amazon Data Protection Policy. Vendooly non risponde di sospensioni, sanzioni o limitazioni dell'account Amazon dell'Utente derivanti da violazioni dei termini Amazon imputabili all'Utente.

7-ter. Intelligenza artificiale e servizi di terze parti

Il Servizio offre integrazioni opzionali con assistenti IA di terze parti (es. Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT, Google Gemini) tramite connettore MCP. Attivando un connettore, l'Utente prende atto e accetta che:

• i dati del proprio account Amazon (catalogo, ordini, metriche) vengono trasmessi al provider IA scelto, nella misura necessaria a rispondere alle richieste dell'Utente;
• al trattamento effettuato dal provider IA si applicano i termini di servizio e la privacy policy di quel provider, che l'Utente è tenuto a verificare (incluse le impostazioni di conservazione e di addestramento dei modelli);
• ogni azione con effetti sull'account Amazon (prezzi, stock, campagne, listing) richiede approvazione esplicita dell'Utente: Vendooly non esegue modifiche in modo completamente automatizzato;
• l'integrazione è revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni, senza perdita delle funzionalità di base del Servizio.

8. Proprietà intellettuale

Il codice, il design, i marchi e qualsiasi contenuto del Servizio sono di proprietà di Coralis S.r.l.s. o concessi in licenza. L'Utente conserva la titolarità dei propri dati e contenuti caricati ("Customer Data"). Vendooly riceve una licenza limitata, non esclusiva e gratuita di trattare tali dati al solo fine di erogare il Servizio.

9. Service Level e disponibilità

Vendooly si impegna a un uptime mensile target del 99,5% (escluse manutenzioni programmate annunciate con almeno 24h di preavviso). Eventuali credit per SLA mancati sono regolati nel piano "Agency".

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Vendooly verso l'Utente è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto, perdita di dati ulteriori rispetto al ripristino dal backup più recente. Nulla in queste clausole esclude responsabilità per dolo o colpa grave.

11. Dati e backup

Effettuiamo backup notturni con retention 30 giorni. È responsabilità dell'Utente esportare periodicamente i propri dati (funzione "Export" disponibile in app).

12. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o terminare l'account con preavviso di 7 giorni in caso di violazione dei presenti termini, di morosità, o di rischio per la sicurezza della piattaforma. In caso di cessazione, l'Utente ha 30 giorni per scaricare i propri dati prima della cancellazione definitiva.

13. Modifiche

Eventuali modifiche sostanziali ai presenti termini saranno comunicate via email e tramite avviso in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso costituisce accettazione.

14. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Latina, fatta salva l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore (foro di residenza/domicilio del consumatore).

15. Contatti

Coralis S.r.l.s. — Via Alessandro Manzoni 58, 04100 Latina (LT), Italia · P.IVA 03305740593 · REA LT-327139 · hello@vendooly.com