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Reconnecter Vendooly (ChatGPT, Claude, Amazon)

Vendooly utilise trois connexions distinctes : le connecteur dans votre IA (ChatGPT ou Claude), votre compte vendeur Amazon et Amazon Ads. Si votre IA ne trouve plus Vendooly ou demande de vous authentifier, reconnectez le connecteur ; s'il manque des données Amazon ou Ads, reconnectez-les depuis la page Marketplaces de l'app. Cela prend environ une minute et les données déjà synchronisées restent.

Niveau: Débutant 1–3 minMis à jour 2026-10-02

Réponse rapide

  1. 1

    Identifiez la connexion interrompue : connecteur IA, compte vendeur ou Amazon Ads.

  2. 2

    Connecteur : dans ChatGPT ou Claude, ouvrez les réglages du connecteur Vendooly, déconnectez puis reconnectez.

  3. 3

    Compte vendeur ou Ads : dans l'app Vendooly, ouvrez Marketplaces et refaites l'autorisation Amazon.

  4. 4

    Ouvrez un nouveau chat et demandez à l'IA de faire un ping sur Vendooly.

Quelle connexion refaire ?

Ce sont trois connexions indépendantes : refaites seulement celle qui s'est interrompue.

  1. Connecteur dans votre IA (ChatGPT ou Claude) : l'IA indique que Vendooly n'est pas disponible, vous demande de vous connecter, ou les outils Vendooly disparaissent. La connexion dure 60 jours à partir de sa création ; ensuite ChatGPT ou Claude demandent de la refaire.
  2. Compte vendeur Amazon (Seller Central) : les données de commandes, stock et catalogue ne se mettent plus à jour, ou l'IA signale une autorisation Amazon non valide. Cela arrive si l'autorisation a été révoquée dans Seller Central (Gérer vos applications) ou si les identifiants et droits ont changé.
  3. Amazon Ads : Marketplaces affiche « Ads consent expired » ou vous avez reçu l'e-mail d'expiration. Depuis le 30 juillet 2026, Amazon fait expirer le consentement Ads 365 jours après qu'il a été donné.

Reconnecter le connecteur dans ChatGPT

ChatGPT a déplacé les connecteurs plusieurs fois : aujourd'hui le menu s'appelle Plugins, dans certains comptes encore Apps ou Connecteurs.

  1. Ouvrez ChatGPT dans le navigateur (chatgpt.com) et allez dans Paramètres → Plugins (section Intégrations ; dans certains comptes : Apps ou Connecteurs).
  2. Ouvrez Vendooly dans la liste.
  3. Si vous voyez Reconnecter, cliquez dessus. Sinon cliquez sur Déconnecter puis sur Connecter.
  4. Connectez-vous à Vendooly, choisissez l'entreprise et autorisez.
  5. Si vous avez créé vous-même l'app Vendooly en mode développeur et que les outils ne se mettent pas à jour, ouvrez la connexion et cliquez sur Actualiser (Refresh).
  6. Ouvrez un nouveau chat : les chats déjà ouverts ne voient pas la connexion renouvelée.
Schéma en 5 étapes : ChatGPT Paramètres → Plugins, Claude Paramètres → Connecteurs, Déconnecter puis Connecter, connexion Vendooly, nouveau chat.

Reconnecter le connecteur dans Claude (claude.ai et Claude Desktop)

Les connecteurs sont liés à votre compte Claude : une reconnexion sur claude.ai vaut aussi dans l'app desktop, et inversement.

  1. Sur claude.ai, ouvrez Paramètres → Personnaliser → Connecteurs (Settings → Customize → Connectors). Dans l'app Claude Desktop : Paramètres → Connecteurs.
  2. Trouvez Vendooly. S'il affiche Connecter, cliquez ; s'il semble connecté mais ne répond pas, ouvrez le menu …, choisissez Déconnecter puis Connecter.
  3. Connectez-vous à Vendooly, choisissez l'entreprise et autorisez.
  4. Dans le chat, cliquez sur + → Connecteurs et vérifiez que Vendooly est activé, puis ouvrez un nouveau chat.
  5. Si le connecteur a disparu, ajoutez-le à nouveau avec Ajouter un connecteur personnalisé et l'adresse https://mcp.vendooly.com/mcp.
  6. Offres Team et Enterprise : c'est l'owner de l'organisation qui ajoute le connecteur ; vous cliquez seulement sur Connecter.

Reconnecter le compte vendeur Amazon

Cela se fait depuis l'app Vendooly en refaisant l'autorisation Amazon : le compte vendeur existant est réactivé, sans doublon.

  1. Ouvrez l'app Vendooly et allez dans Marketplaces (https://app.vendooly.com/app/marketplaces.html).
  2. Cliquez sur + Add marketplace et choisissez la même région que le compte vendeur (Europe, Amérique du Nord ou Extrême-Orient).
  3. Sur Amazon, connectez-vous avec le même identifiant Seller Central de ce compte vendeur et confirmez l'autorisation.
  4. De retour dans Vendooly, les marketplaces réapparaissent et la synchronisation reprend.
Schéma en 4 étapes : app Vendooly → Marketplaces, + Add marketplace dans la même région, Reconnect pour Ads, confirmation sur Amazon.

Reconnecter Amazon Ads

Amazon Ads est une autorisation distincte du compte vendeur : il faut la renouveler même si Seller Central est connecté.

  1. Dans Marketplaces, sur la ligne de l'outpost, colonne ADVERTISING API, cliquez sur Reconnect (ou Connect si Ads n'a jamais été connecté).
  2. Sur Amazon, connectez-vous avec l'identifiant qui a accès au compte publicitaire de ce compte vendeur et confirmez.
  3. Si Vendooly le demande, choisissez le bon profil Ads.
  4. Le nouveau consentement vaut 365 jours à partir d'aujourd'hui. Vendooly vous prévient par e-mail 30 et 7 jours avant l'expiration, et dans Marketplaces.

Si la reconnexion échoue tout de suite

  1. Si la connexion est refusée après l'identification Vendooly, vérifiez votre abonnement : avec un essai gratuit terminé ou un abonnement inactif, reconnecter ne suffit pas. Allez sur https://app.vendooly.com/app/billing.html.
  2. Vérifiez que vous vous connectez avec le bon utilisateur et que vous êtes toujours membre de l'entreprise dans Vendooly.
  3. Si votre e-mail n'est pas encore confirmé, l'IA peut lire mais pas modifier : confirmez l'e-mail et, dans l'heure, les modifications redeviennent possibles sans reconnecter.
  4. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@vendooly.com en précisant la connexion (IA, compte vendeur ou Ads) et l'heure de la tentative.

Prompt prêt à l’emploi

Fais un ping sur Vendooly puis utilise get_client_status : dis-moi si le connecteur, le compte vendeur et Amazon Ads sont connectés et, s'il faut reconnecter quelque chose, lequel et comment.